หนังสือ ศิลปะการต้อนรับและการบริการ (ปวส.) ผู้แต่ง กมลรัตน์ จันทรชิต สนพ.ซีเอ็ดยูเคชั่น หนังสือคู่มือระดับชั้นมัธยม BK03

ชื่อหนังสือ ศิลปะการต้อนรับและการบริการ (ปวส.)
ผู้แต่ง กมลรัตน์ จันทรชิต
ISBN/บาร์โค้ด 9786160847419
รายละเอียด เรื่องย่อ : ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) พุทธศักราช 2563 (ปรับปรุง พ.ศ. 2565) เหมาะกับนักศึกษาระดับ ปวส. ปริญญาตรี หรือผู้ที่มีความสนใจในด้านงานบริการ เนื้อหาภายในเล่ม แบ่งเป็น 8 บท ได้แก่ ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการบริการ การต้อนรับและเทคนิคในการให้บริการพฤติกรรมของผู้รับบริการ บุคลิกภาพและคุณสมบัติของผู้ให้บริการ ศิลปะในการสื่อสารในงานบริการมนุษยสัมพันธ์และการทํางานเป็นทีมในงานบริการ คุณภาพบริการและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการและการจัดการข้อร้องเรียนและเทคนิคการแก้ไขปัญหาเกี่ยวข้องกับงานบริการ พร้อมทั้งกรณีศึกษา แบบฝึกหัด และกิจกรรมการเรียนรู้ เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะการคิด แก้ปัญหา และบูรณาการกับการทำงานในอุตสาหกรรมการบริการต่อไป

Men-Bags

เก็บโค้ดส่วนลด

ติดต่อ/สอบถาม :

Men-Bags

หมวดหมู่ที่แนะนำ :