การประกันคุณภาพ ศุภชัย นาทะพันธ์

การประกันคุณภาพ ศุภชัย นาทะพันธ์
ผู้เขียน รศ. ศุภชัย นาทะพันธ์
ปีที่พิมพ์ ครั้งที่ : / 2562
จำนวนหน้า : 200 หน้า
ขนาด : 18.5 x26 ซม.
รูปแบบ : ปกอ่อน
9786160835423
se-ed

ในยุคสมัยที่มีการแข่งขันสูง การประกันคุณภาพเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับองค์กร เพื่อให้องค์กรได้รับการยอมรับคุณภาพจากลูกค้าจากการป้องกันปัญหาด้านคุณภาพก่อนล่วงหน้าให้กับองค์กร โดยการพัฒนาระบบภายในองค์กรให้มีประสิทธิผลเพิ่มสูงขึ้นกว่าเดิม นั่นคือ คุณภาพสามารถรับประกันได้จากการวางระบบคุณภาพ ซึ่งประกอบด้วย การวางแผนคุณภาพ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามแผน และการตรวจประเมินผลลัพธ์ที่ได้จากการวางแผน ดังนั้นองค์กรที่ต้องการอยู่รอดได้ในตลาดระยะยาวต้องพัฒนาระบบการประกันคุณภาพให้กับองค์กรเอง การประกันคุณภาพสามารถประยุกต์ได้ทั้งในภาคอุตสาหกรรมและภาคการศึกษา

สำหรับภาคการศึกษาจะมีผลิตภัณฑ์คือ หลักสูตร ซึ่งต้องมีการประกันคุณภาพการศึกษาเช่นเดียวกับภาคอุตสาหกรรม ประเด็นที่ผู้อ่านต้องให้ความสำคัญประกอบด้วย ประเด็นที่หนึ่ง คือ กิจกรรมใดที่ส่งผลต่อความแตกต่างระหว่าง การควบคุมคุณภาพ (QC) การประกันคุณภาพ (QA) และการจัดการคุณภาพ (QM) เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจถึงลักษณะทางคุณภาพขององค์กรที่ดำรงอยู่ ประเด็นที่สอง คือการกำหนดแนวทางอย่างไรจึงจะสามารถยกระดับคุณภาพได้ และ ประเด็นที่สาม คือการบริการจัดการระบบการประกันคุณภาพอย่างไรจึงจะทำให้ระบบการประกันคุณภาพที่องค์กรพัฒนาสามารถดำรงอยู่ได้อย่างยั่งยืน

รวบรวมความรู้ที่สำคัญเกี่ยวกับ การประกันคุณภาพ ซึ่งประกอบไปด้วย วิวัฒนาการของการประกันคุณภาพ การวางแผนคุณภาพให้กับระบบการประกันคุณภาพ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามแผน การตรวจประเมินคุณภาพ การบริหารจัดการระบบการประกันคุณภาพ รวมถึงการปรับปรุงพัฒนาผลการดำเนินการ เพื่อยกระดับของการประกันคุณภาพให้ดียิ่งขึ้น โดยในเล่มได้อธิบายเนื้อหาอย่างละเอียด พร้อมยกตัวอย่างประกอบที่หลากหลาย เข้าใจง่าย ตลอดจนมีอบบฝึกหัดท้ายบทเพื่อทบทวนความรู้ เหมาะสำหรับใช้ประกอบการเรียนการสอนในระดับอุดมศึกษา และสำหรับวิศวกร ผู้บริหาร และผู้สนใจทั่วไปที่ต้องการศึกษาเพิ่มเติม

QA (Qua li ty A ssurance) คือการออกแบบระบบงานสำหรับการผลิตสินค้าหรือบริการที่ผู้บริหารต้องให้เวลาอย่างมากกับช่วงเวลาที่ใช้ในการพัฒนาระบบงาน เพื่อให้รายละเอียดภายในระบบงานที่ส่งผลต่อระดับความไว้วางใจตามข้อกำหนดด้านคุณภาพของลูกค้า โดยการป้องกันข้อผิดพลาดด้านคุณภาพก่อนล่วงหน้า ก่อนการประยุกต์การควบคุมคุณภาพที่จะสามารถปฏิบัติได้ตามระบบงาน เพื่อรักษาระดับคุณภาพให้กับสินค้า/บริการ รวมถึงการประยุกต์การตรวจติดตามและประเมินประสิทธิผลของการตอบสนองต่อข้อกำหนดด้านคุณภาพ เพื่อค้นหาจุดแข็งและโอกาสในการพัฒนาให้กับองค์กรได้อย่างเป็นระบบ

สารบัญ

บทที่ 1 วิวัฒนาการของการประกันคุณภาพ
บทที่ 2 การวางแผนคุณภาพ
บทที่ 3 การควบคุมคุณภาพ
บทที่ 4 การตรวจประเมินคุณภาพ
บทที่ 5 การบริหารจัดการระบบการประกันคุณภาพ
บทที่ 6 การปรับปรุงพัฒนาผลการดำเนินการ